AI से नौकरी नहीं, काम आसान करने की उम्मीद; Contact Center Agents की असली जरूरत आई सामने
Contact Center AI को अक्सर कर्मचारियों की जगह लेने वाली तकनीक के रूप में देखा जाता है, लेकिन UJET की हालिया ग्राहक संपर्क केंद्रों की यात्राओं से एक अलग तस्वीर सामने आई है। एजेंट्स की मुख्य जरूरत नौकरी का विकल्प नहीं, बल्कि ऐसे कामों से राहत है जो उनका समय और ध्यान अनावश्यक रूप से … Read more