मेटा के स्वामित्व वाले सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म Facebook और Instagram पर रविवार, 20 सितंबर को अचानक तकनीकी परेशानी सामने आई। फेसबुक इंस्टाग्राम आउटेज के दौरान अमेरिका समेत कई देशों में यूजर्स ने वेबसाइट और सेवाओं तक पहुंचने में दिक्कत की शिकायत की। हालांकि, कुछ समय बाद दोनों प्लेटफॉर्म की सेवाएं काफी हद तक सामान्य हो गईं।
फेसबुक इंस्टाग्राम आउटेज में हजारों शिकायतें
आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म Downdetector के अनुसार, अमेरिका में Facebook को लेकर 17,000 से ज्यादा शिकायतें दर्ज की गईं। वहीं Instagram से जुड़ी समस्याओं की 5,000 से अधिक रिपोर्ट सामने आईं।
हालांकि, Downdetector के आंकड़े प्रभावित यूजर्स की वास्तविक संख्या नहीं बताते। यह प्लेटफॉर्म यूजर्स की ओर से भेजी गई समस्या रिपोर्ट को एकत्र करता है। इसलिए वास्तविक रूप से कितने लोग प्रभावित हुए, इसका आंकड़ा अलग हो सकता है।
कई देशों में यूजर्स हुए प्रभावित
समस्या केवल अमेरिका तक सीमित नहीं रही। सिंगापुर, फिलीपींस, ऑस्ट्रेलिया और मैक्सिको समेत अन्य बाजारों में भी यूजर्स ने प्लेटफॉर्म इस्तेमाल करने में परेशानी की जानकारी दी।
सिंगापुर में सोमवार सुबह Facebook को लेकर करीब 220 और Instagram के लिए लगभग 120 रिपोर्ट दर्ज की गईं। ये शिकायतें स्थानीय समयानुसार करीब 9:20 बजे अपने उच्च स्तर पर पहुंची थीं। कई यूजर्स ने खास तौर पर वेबसाइट एक्सेस करने में परेशानी बताई।
Messenger पर भी बढ़ी परेशानी
आउटेज के दौरान Facebook Messenger को लेकर भी शिकायतों में बढ़ोतरी देखी गई। The Economic Times द्वारा उद्धृत Downdetector डेटा के अनुसार, एक समय Messenger से संबंधित 172 रिपोर्ट सामने आईं।
यह संख्या सामान्य स्तर से काफी अधिक थी। रिपोर्ट के अनुसार, आमतौर पर Messenger से जुड़ी शिकायतों का बेसलाइन आंकड़ा करीब चार रहता है। WhatsApp पर भी शिकायतों में कुछ बढ़ोतरी दर्ज की गई, लेकिन इसका असर तुलनात्मक रूप से कम रहा।
Meta ने नहीं बताई आउटेज की वजह
इस तकनीकी समस्या के पीछे क्या कारण था, Meta की ओर से इसकी कोई स्पष्ट जानकारी सामने नहीं आई। उपलब्ध स्रोत के अनुसार, Meta ने समस्या की वजह को लेकर तत्काल कोई स्पष्टीकरण नहीं दिया था।
Reuters ने भी इस मामले में Meta से प्रतिक्रिया मांगी थी, लेकिन तत्काल जवाब नहीं मिला। इसलिए आउटेज के वास्तविक तकनीकी कारण की पुष्टि उपलब्ध जानकारी के आधार पर नहीं की जा सकती।
जुलाई में भी सामने आई थी ऐसी समस्या
Facebook और Instagram से जुड़ी यह पहली ऐसी घटना नहीं है। इससे पहले जुलाई में भी दोनों प्लेटफॉर्म पर व्यवधान की शिकायतें सामने आई थीं।
उस समय Downdetector पर Facebook से जुड़ी अधिकतम 4,808 रिपोर्ट और Instagram को लेकर 2,829 रिपोर्ट दर्ज की गई थीं। सितंबर की घटना में भी कुछ समय के लिए बड़ी संख्या में यूजर्स ने सेवाओं में समस्या की सूचना दी।
फिलहाल Facebook और Instagram की सेवाएं काफी हद तक सामान्य हो चुकी हैं। हालांकि, इस फेसबुक इंस्टाग्राम आउटेज से प्रभावित यूजर्स की वास्तविक संख्या और तकनीकी कारण की स्वतंत्र पुष्टि उपलब्ध नहीं है।
